担当者同士の連携について
商品・サービス2025年12月8日 公開
営業担当の方と、設計や建築現場の連携はどのように取られているのでしょうか？顧客の要望などを共有するための仕組みがあれば教えてください。
実態はこうです
ひかりハウジング株式会社の代表横田です。 ご質問をいただきありがとうございます。
弊社では図面・内装の決定後に営業、設計、インテリアコーディネーター、現場監督の計4名で着工前に会議を行い、連携ミスの防止に努めております。
さらに施主様を含めた計5名で着工前の最終打ち合わせを実施することで、ご要望に相違がないか確認しております。
また、お打ち合わせでのやり取りやいただいたご要望について、担当者個人の記録や管理に依存しないよう、社内のサーバーで一括管理し、関係する担当者に情報を共有できる仕組みを取り入れております。
こうした共有情報を着工前の会議でも活用し、担当者の間で情報に行き違いが発生していないか、認識の相違は無いかを十分に確認することで、連携ミスが発生しないよう細心の注意を払っております。
今後もお客様のご要望や、こだわりを実現するため、情報共有含め社員一丸となって取り組んでまいります。
