アフターサービスについて
アフターサービスについて2023年9月15日 公開
「アフターサービスが心もとない」という書き込みがありましたが、定期点検などを重視していないのでしょうか。
実態はこうです
ご質問をいただきありがとうございます。
お客様が安心して住み続けられるよう、住宅のお引き渡し後、6カ月、1年、2年、10年の節目にアフターサービスとして点検を実施しております。
点検項目は基礎や外壁、屋根、バルコニーのほか、建具や床、住宅設備等の建物内外を網羅し、目視や動作、歩行体感等、さまざまな手段を用いて点検をします。
なお、より詳細な点検ができるよう点検の専門業者へ依頼しており、不具合があれば都度報告書に記載し、必要に応じて弊社にて修繕対応を行っております。
このようにアフターサービスとして細かい点検をしておりますが、そのような書き込みがあったことは真摯に受け止め、お客様が安心して暮らせるようなアフターサービス対応、丁寧な説明等の改善に努めてまいります。
