内勤営業に求められる役割と育成体制について
仕事内容2026年6月18日 公開
内勤営業の仕事は、一般的な事務作業だけでなく、数字への意識やお客様へのサービス精神も求められるのでしょうか。また、未経験でも安心して成長できるサポート体制について教えてください。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
弊社では、内勤営業を単なる事務作業の枠にとどまらず、会社の成長を支える重要なポジションと位置づけております。
弊社のような商社においては、お客様への対応スピードや印象の良さそのものが、他社との差別化を図る最大の「付加価値」となります。
日々の明るく迅速な電話対応や細やかなサービス精神がお客様からの信頼を獲得し、ひいては会社全体の適正な利益と安定した経営を守ることにつながっていきます。
そのため、内勤担当者にも会社の最前線に立つプロフェッショナルとして、そうしたビジネスへの意識を大切にしていただいております。
とはいえ、未経験の方に入社直後から高いレベルを求めることはいたしません。
入社1年目は「明るく元気に前向きに」をモットーとし、まずは基本的な業務に慣れていただきます。
そのうえで、専任の先輩がつくコーチャー制度を通じて、業務スキルの定着やメンタル面のフォローを行い、段階的に無理なくステップアップできる育成体制を整えています。
入社後のギャップを防ぐため、面接時にもこうした役割の広さや業務内容について詳細にご説明しております。
今後も、社員一人ひとりが会社の付加価値を生み出す存在として、誇りを持って成長できるよう手厚くサポートしてまいります。