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ご質問いただきありがとうございます。

ご事情があって解約や返金をご希望される場合は、弊社規定の手続きに沿って、解約・返金を進めてまいります。
ご契約内容によっては（商品ご購入なし・クーリングオフ等）早めに対応できる場合もございますが、お客様には、商品のご返品や書類のご提出などを行っていただくこともあり、実際の返金までは1か月ほどお時間をいただくことがございますことをご了承ください。

具体的な流れをご説明いたします。
まず、お客様より解約のご連絡をいただいたのち、ご購入いただいた商品をご持参、またはご返送いただきます。
商品の状態を確認させていただき、本社よりお客様宛に清算書をお送りいたします。
お振込などでご精算いただき、弊社での確認が完了した段階で、解約手続き（弊社からのご請求の停止処理）が完了いたします。
そのため、商品の返送や書類のご提出にお時間がかかってしまった場合は解約処理が完了とならず、ご請求が続いてしまうケースがございます。
また、クレジットカードの一括払いを後から分割・リボ払いに変更された場合など、弊社での解約後もカード会社でのご精算が残ります。
その際はお手数ですが、お客様からカード会社へ直接ご連絡いただき、お手続きをお願いしております。

ご返金のタイミングに関しまして、弊社では月に2回の締め日を設けております。
そのため、速やかにお手続きを完了していただいた場合でも、実際のご返金までにお日にちを頂戴するケースがございます。

なお、解約やキャンセルにつきましては、下記のページでもご紹介していますので、併せてご覧ください。

【キャンセル・解約について】

解約手続きとご返金については、弊社側の対応をできるだけスムーズに進めております。
お客様にご不安を持たれないようなご案内にも、引き続きスタッフ一同努めてまいります。