口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当？」「今は改善されているの？」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

• 

  教室の案内表示について

  サービスについて2024年3月8日  公開

  

  オンライン試験の受験で行った時、教室の場所が分かりにくかったです。案内表示などはしていないのでしょうか。

  実態はこうです

  ご質問をいただきありがとうございます。ハロー！パソコン教室は、商業施設などに入っている教室と路面店型の教室がございます。商業施設などに入っている教室の場合、施設内のフロアマップに教室の場所を掲載しており、このフロアマップは公式サイトにも掲載しております。また、施設から看板の設置許可が出た場合については案内看板も設置しております。路面店型の教室につきましても、公式サイト上で、教室の周辺地図を掲載して･･･全文を読む（全399文字）

• 

  受講料の説明について

  サービスについて2024年3月8日  公開

  

  無料体験者や受講生に対して受講料の説明をどのように行っているのでしょうか。 「受講料の値上げについて事前説明がなかった」という口コミを見たため質問です。

  実態はこうです

  ご質問をいただきありがとうございます。ハロー！パソコン教室では、受講料やWEBキャンペーン等の料金についてWEBサイトに掲示しております。なお、サービスの価格改定などの重要事項の生徒様への告知漏れ防止のために教室内の掲示板に告知文を掲示するとともに、印刷した告知資料を受講時に教室で直接手渡ししております。また、生徒様一人ずつカルテを準備しており、告知資料についてはカルテに挟み込んでお渡ししたかどう･･･全文を読む（全649文字）

• 

  受講料の追加発生について

  商品orサービスについて2024年1月19日  公開

  

  「当初考えていた内容から料金がいくらか追加で発生した」という口コミを見たんですが本当にそんな事があるんでしょうか。

  実態はこうです

  ご質問をいただきありがとうございます。基本的には、事前にご提示したプラン通りの費用を頂戴いたします。一方で、生徒様の希望する講座に必要となる前提知識やスキルの習得ができていない場合などについては、想定より多く時間がかかり、追加料金が発生する可能性がございます。また、理解度や学習ペースにより、1講座の受講時間が想定を大幅に超過した場合についても追加料金が発生いたします。さらに、あくまでも任意ではござ･･･全文を読む（全415文字）