フランチャイズ店のトラブル発生時の対応に関する口コミについて
サービスについて2022年8月3日 公開
「フランチャイズ店が倒産したら保証はまったくなしになる」という口コミをみましたが、本当でしょうか？
実態はこうです
貴重なご質問をいただき誠にありがとうございます。
弊社の口コミをご覧になりご不安に思われたかと存じますので、できる限り弊社の実情をお話できればと思います。
注文住宅のご契約は、フランチャイズ店とお客様が締結する「請負契約」となりますので、その契約に関して本部が関与することはいたしかねます。
そのため、大変心苦しいことではございますが、万が一フランチャイズ店が倒産した場合、アフターサービス等の保証は消滅いたします。
ただし、そのような場合に弊社では本部が窓口となり、有償ではありますが、アフターサービスのお手伝いをさせていただいております。
上述のとおり、ご契約はあくまでもフランチャイズ店とお客様の締結であり、有償対応であるということをご理解いただきたく存じます。
