提案時の説明方針および営業スタイルについて
接客・対応2026年10月2日 公開
住宅の提案を行う際、仕様や価格だけでなく、デメリットや注意点も包み隠さず説明していただけるのでしょうか。貴社の営業スタンスについて教えてください。
実態はこうです
貴重なご質問をいただきありがとうございます。
ご提案に際しては、日当たりや立地といった土地のメリットをお伝えするのはもちろんのこと、周辺環境の懸念点や法的な制約事項といったデメリットにつきましても、ご契約前に包み隠さず細かくご説明することを会社全体で徹底しています。
当社は、土地の仕入れから建物の設計・施工、販売までを自社で一貫して手掛ける分譲住宅事業を強みとしています。
一般的な不動産取引のように売り主と仲介業者が異なる場合、情報が分断されてしまうケースも少なくありません。
しかし、当社は自らが売り主であるからこそ、物件のあらゆる詳細を正確に把握しています。
また、提案段階のご説明内容やご要望はお客様カルテに記録し、社内の各担当部門と共有しています。
お客様カルテを活用することにより、営業担当者から設計や施工の担当者へ情報が正確に引き継がれるため、ご契約後や引き渡し後も一貫した対応が可能となっています。
今後も、お客様の安心と納得感を最優先とし、透明性の高い誠実な提案を継続してまいります。