組織風土について
社風2026年6月9日 公開
現場の社員からの意見や提案は、どのように業務へ反映されていますか？風通しの良い組織づくりに向けて取り組まれていることがあれば教えてください。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
弊社では現場で働く社員の意見や提案は、業務改善やサービス向上において非常に重要であると考えております。
そのため、社員が提案を行える制度を設け、店舗や工場単位で挙がった意見を管理者経由で共有できる仕組みを整えております。
提案については、店長や工場長と内容を確認しながら取りまとめを行い、その後、経営会議などで検討しております。
実際に、現場から挙がった提案が採用され、運用変更につながった事例もございます。
たとえば、タイヤ交換サービスの無料対応範囲について、現場からの提案をもとに見直しを行い、現在は運用変更を進めております。
このように、日々の業務に近い立場だからこそ見える改善点については、会社としても積極的に取り入れております。
また、提案内容によっては、そのまま採用するだけではなく、一部内容を調整したうえで再検討をお願いするケースもございます。
その際には、単純に却下するのではなく、なぜその判断になったのかを含めてフィードバックを行い、改めて検討できるようにしております。
自動車販売や整備、ガソリンスタンド運営では、安全面や品質維持、法令対応なども重要となるため、すべての運用変更を即時に実施できるわけではありません。
そのため、現場の意見と事業運営上の安全性・実現性の両面を踏まえて判断しております。
今後も現場の声を大切にしながら、社員一人ひとりが意見を発信しやすい環境づくりと、より良い店舗運営・業務改善に取り組んでまいります。