返信の期日を守らない
従業員(担当者)の対応について2024年1月31日 公開
「自分から返信の期日を言ったのに守らない」という書き込みがありました。 これは事実でしょうか。
実態はこうです
ご質問をいただきありがとうございます。
弊社社員の対応が至らず、口コミを投稿された方に対し大変心苦しく感じております。
お客様への連絡の遅れや漏れが生じないよう、基本的にお客様対応については上司も含め複数人で状況把握をする体制としておりますが、お問い合わせいただいたお客様への一次対応は各営業担当者が行っております。
個人管理となっている段階で発生した不備の可能性が高いため、書き込みの内容は社内でも周知し、今後こういった事のないように努めてまいります。
今後、万が一同様の事象がございましたら、各営業担当がお渡しする名刺およびHPに記載の電話番号(06-6147-8540)にご連絡いただけますと幸いです。
誠心誠意ご対応させていただきます。
お手数をおかけしますが何卒よろしくお願い申し上げます。
