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ALLAGI(株)【STYLE HOUSE / next / SENSEほか】

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商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当?」「今は改善されているの?」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

  • スタッフのスキルについて

    サービスについて2023年11月20日  公開

    スタッフの対応の質が良くないといった口コミを見たのですが、社員教育はどのようにされているのでしょうか。

    実態はこうです
    基本的な教育体制はOJTが中心で、上司や先輩のサポートの下、お客様との実際のやり取りを通して実践的なスキルアップを図っております。上席の指導方法によってはスタッフの対応の質に差異が出てしまうことも考えられますが、どのタイミングでどのようなご連絡をお客様に差し上げるかは社内ルールで細かく決まっており、少しでもお客様にご安心いただけるよう常にブラッシュアップしております。また、社内には営業だけでなく、・・・続きを読む
  • アフターフォローについて

    アフターフォロー2024年5月24日  公開

    「アフターフォローがいいと聞いていたのに点検に来ない」とネットで目にしたのですが、本当でしょうか? アフターフォローがあるなら、頻度も教えてください。

    実態はこうです
    弊社ではアフターフォローを非常に重視しており、お客様の満足度向上に努めております。引き渡し後の点検は1ヶ月後、1年後、2年後、5年後、10年後と定期的に行い、1ヶ月後点検は現場監督、その後はアフターサービスチームが連携を取りながら対応しております。点検日時については、引き渡しの際に具体的なスケジュールが記入された書類をお渡しした上で、点検の前月にお電話で連絡し、訪問日程を再確認しております。ただ、・・・続きを読む
  • 台風時の養生について

    工事について2024年5月24日  公開

    台風のときに養生がきちんとされておらず、一部の現場資材が飛んでいったと投稿があったのですが、どのような対策を行っていますか?

    実態はこうです
    弊社は台風に対する備えとして資材の養生を徹底しており、幕がはためかないようにしっかりと縛る、重要な資材はシートで包むなどして、強風でも飛散しないように対策を行っております。これは日常業務を停止してでも100%実施している対策です。投稿にある事態については、予想外に台風が強かったか、養生が十分でなかった可能性が考えられます。今後はさらに強化し、より確実な対策を進めてまいります。また、台風以外の時期で・・・続きを読む
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職場環境の実態

「新卒や中途の採用や面接内容」「平均年収やボーナスなど給与について」「休日出勤の有無」「離職率」などの実態は?
「有給の取得率」「育休・産休の取得状況」「会社独自の制度」などの制度の状況は?
など職場環境の評判・口コミに対して、実際の制度から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

  • 社員のマナーについて

    研修・教育・フォロー体制2024年9月25日  公開

    工事現場の近隣の方から「現場の作業員は挨拶をしないし世間話がうるさい」との口コミがありました。実際に問い合わせの連絡があった場合の対応はどうされていますか?また、マナーの教育等はされていますか?

    実態はこうです
    工事現場の近隣住民の方々およびお客様にご迷惑をおかけしてしまったこと大変心苦しく思います。万が一、工事現場の近隣住民の方々やお客様からご指摘・ご連絡をいただいた場合は、弊社の担当者と協力会社に事実確認のうえで指導をしております。安全と品質を担保するためにも、指導後も改善が見られない場合には、弊社社員の担当者の変更や協力会社との契約を打ち切ることもあります。また、弊社では年に数回、すべての協力会社を・・・続きを読む
  • 研修について

    福利厚生・社内制度・研修2024年6月21日  公開

    「研修が全くない」という口コミを見たのですが、実態はいかがですか。また資格取得の支援制度や資格手当などはありますか。

    実態はこうです
    弊社では新卒社員と中途社員、それぞれの特性に合わせた研修を用意しております。・新卒社員向け入社1年目は月1回、フレッシャーズキャンプと呼ばれる新人研修が年間を通して実施いたします(全12回)。ビジネスマンとしての基盤を作るため、会社の理念や方針、考え方を共有し、ビジネスマンの基礎やマナーを学びます。・中途社員向け入社当日に半日程度、入社オリエンテーションとして、機器やシステムの説明や経費の申請方法・・・続きを読む
  • 残業時間の管理と業務調整について

    残業時間の削減・業務効率化2024年6月21日  公開

    「業務量が多いにもかかわらず残業時間が管理されている」という口コミがありました。残業時間の管理方法や業務効率化に向けた取り組みについて教えてください。

    実態はこうです
    弊社では残業時間を可視化する仕組みを強化し、社内ルールの「月35時間以内」を徹底するように業務時間を管理しております。週に4回、累積残業時間を個人に通知する仕組みになっており、週に2回はその残業時間のランキングが会社全体に配信されます。ランキングの配信により、会社全体で残業時間を把握できますので、過度な残業の抑制につなげております。残業時間が多くなってしまう社員には、上司が業務内容や業務量の確認を・・・続きを読む
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