口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

弊社は迅速かつ丁寧なアフター対応を心がけているため、お客様よりご連絡をいただいてから迅速に現場へ到着し、現場調査を行う体制を整えています。大手ハウスメーカーと比較しても、組織体制がシンプルなのでフットワークも軽いため、基本的に一週間以内にはお伺いして現場調査を開始しております。特に緊急を要するものでありましたら、当日お伺いをするケースももちろんございます。その他、定期的なメンテナンスのご案内もして･･･続きを読む

原則として現在の点検頻度は半年、1年、2年、5年、10年ごとに実施しており、それぞれの時期が近づいた際には事前に郵送でお知らせをお送りし、希望の日程をお伺いしています。ただし、お客様のご事情によって「お知らせを見落としてしまった」「都合により日程を少し先に延ばしたい」といったケースもあり、こうした場合はご希望に合わせて柔軟に対応しています。しかし、弊社側の原因で、連絡や確認が遅延してしまった可能性･･･続きを読む

過去に口コミのような事例があったことは確認しております。ご迷惑をおかけしたお客様には心よりお詫び申し上げます。弊社ではお客様ご指定通りの施工を最優先としており、事前の打ち合わせや確認作業を徹底しています。しかし施工現場でのイメージがつかみにくい場合や、設置後に調整のご要望をいただくことがあり、口コミのケースもそうしたやり取りの中で認識のズレが生じたものと考えられます。こうした行き違いを防ぎ、確実に･･･続きを読む