クレーム対応の責任所在について 経営方針・事業内容 2024年2月14日 公開 「クレームは全て自己責任になる」との投稿を見ましたが、本当ですか。 実態はこうです 社内ルールを遵守せず、必要な工程を踏まずに仕事を進めたことでクレームが発生した場合は例外ですが、日頃から「報告・連絡・相談」を順守していれば、そもそも自己責任を問われる事態にはならないと考えております。例えば、お客様に見積もりを提示する際は上司に相談して承認を得るのがルールで、指示やアドバイスを受けて最終見積もりとしております。また、特殊な案件に関しては各事業所の設計チームに相談しなければなりませ・・・続きを読む
パワハラ防止について 経営方針・事業内容 2023年10月23日 公開 昔の投稿で「上司の発言が厳しかった」という口コミを見ました。パワハラと感じた場合、どうすればよいのでしょうか。 実態はこうです 弊社はハラスメントを一切容認しておりませんので、すぐに人事総務課までご報告いただければと思います。ハラスメント行為が報告・確認された場合は、然るべき対処をいたします。中小企業のハラスメント防止対策については2022年4月から義務化されておりますが、弊社は先立って2004年2月にセクハラ室を開設し、ハラスメントの対策を促進させてまいりました。その後は防止に向けた啓発にも力を入れ、現在は女性顧問弁護士・・・続きを読む