トラブル発生時の対応について
接客・対応 2024年4月12日 公開
「トラブル発生時の対応が悪い」と聞きました。 万一、建物の不備があった場合は、どのような対応をされるのでしょうか？
実態はこうです
トラブル発生時は、会社全体で即時補修を実施いたします。なお、対応方法については社内ルールを定めており、万が一トラブルが発生した場合は、ルールに則り、着実な対応を徹底しています。対応手順としては、お客様からお問い合わせいただいた日時や内容などを受付者が所定のシートに記録し、所轄店の総務が現場監督に報告します。現場監督は2営業日以内にお客様にご連絡差し上げ、総務が必要に応じて担当協力業者を手配します。･･･続きを読む
