営業マンの態度について
商談時2024年6月6日 公開
取引先にも敬語を使わない、出来ないことを指示するといった口コミを見たのですが実態はいかがでしょうか。
検討中
ご質問をいただきありがとうございます。
弊社の考えとして、大前提、営業担当者だけではなく全従業員がステークホルダーへの対応について、対応すべきという考えでおります。
ご指摘いただいた内容で申しますと、長年お取引いただいている企業様で柔軟に対応いただいていたことを他の企業様にも依頼してしまい、出来ないことを指示するという実態があった可能性がございます。
なお、現在の弊社の取り組みとしては、営業マンに対して営業時の名刺交換や会話内容などの研修や、電話応対の研修は実施し、日々改善を行っている状況です。
ただ、それだけではステークホルダーの皆様にご満足いただく運営は実現できないと考えます。
そのため、今後は実際にいただいたご指摘や口コミについて店長会議で共有の上、改善策の検討をしてまいります。
