社内での取り組みについて
商談時2024年8月21日 公開
口コミで「評判をみてやめようと思った」という口コミをみたのですが、貴社では評判や口コミをどのように受け止めておりますか？
実態はこうです
ご質問をいただきありがとうございます。
弊社としては評判や口コミを2024年2月以降、真摯に受け止め社内改善に活用することといたしました。
具体的な改善の取り組みとしては、店長会議で実際の書込み内容の課題点を共有した上で、該当事象があるかどうか、あった場合にはどのように再発防止に努めていくのかという取り組みを行っております。
また、今後は社内で価値提供の改善に務める品質向上委員会においても、社内の体制や研修、ルールの改善に活用してまいります。
