口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

ご質問いただきありがとうございます。

大規模修繕事業における弊社のリピート率は、約30.0%と高い状況です。
お客様に工事品質や対応などを評価いただいた賜物であると考えております。

実際にお客様からは、「作業の丁寧さ」や「住民への対応」「対応の速さ」などに関するお褒めの声をいただいております。

これらは、弊社が各部門で実施している以下の取り組みが実を結んだ結果であると考えております。

1. 居住者様目線での対応
アンケートなどを通じて居住者様からのお声を積極的に吸い上げ、作業の丁寧さや対応力の向上に努めております。

2. システムを活用した品質・安全管理
独自の基準とシステムを導入し、現場の透明性を高めた徹底的な品質・安全管理を行っております。

3. 迅速なトラブル対応と充実したアフターサービス
有事の際は即時に情報共有を行い、スピーディーに対応できる体制を整えております。

各取り組みの具体的な内容や、高い施工品質を維持できる背景につきましては、下記のページで詳しく解説しております。
ぜひ併せてご覧ください。

参考：協力会について

参考：ISOについて

今後も繰り返しご依頼をいただけるように、ご満足いただける品質の施工とサービスを提供し続けてまいります。