打ち合わせについて
接客・対応2026年7月16日 公開
貴社の営業の方々は一組のお客様に対してどのように向き合っておられますか。細かな相談や要望も聞いていただけるのでしょうか。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
弊社では、お客様のご要望に寄り添い、丁寧な家づくりを実現するため、商談環境や業務フローの改善に継続的に取り組んでいます。
過去においては、営業担当者の業務範囲が広く、設計スタッフの介入が遅れることで、お客様への提案やヒアリングに十分な時間を割きにくい状況が発生するケースもございました。
この課題を解消するため、現在は分業化を推進し、早い段階から専門スタッフが連携して家づくりを進める体制を整えています。
また、本社の新宿移転に伴い、ショールームを以前の3倍以上の広さに拡張し、打ち合わせブースも大幅に増設いたしました。
これらの取り組みにより、営業担当者がお客様との対話に集中できる環境を整備しています。
今後も、お客様と一緒に家づくりを追求し、理想の住まいづくりをサポートしてまいります。