協力会社・職人のマナー教育について
接客・対応2026年7月16日 公開
建築業者や協力会社の職人に対するマナーや技術の教育はどのように行っていますか。また、外国人の職人など、言語や文化が異なる社員へルールやマナーを浸透させるための工夫などがあれば併せて教えてください。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
外国人労働者を含む職人への実地教育や技術指導につきましては、各協力会社の責任のもとで取り組んでいただいています。
弊社といたしましては、現場監督が定期的に各現場を巡回して作業状況やマナーの確認を行い、弊社の基準が正しく守られているかをチェックする役割を担っています。
万が一、近隣の皆様やお客様からマナーや作業に関するご指摘をいただいた場合には、該当の協力会社に対して即座に指導を行い、速やかに是正させる方針です。
また、現場で作業を行う協力会社の職人には「マイスタークラブ」という弊社独自の会へご加入いただき、品質を均一化および担保する体制を整えています。
マイスタークラブで定期的に開催している「CS安全大会」においては、マナーや安全管理についても議題として取り上げ、意識向上を図っています。
今後も協力会社との連携を深めながら、現場の品質およびマナーの向上に努めてまいります。