契約後の対応について
担当者の対応について2023年6月27日 公開
契約が決まってから、打ち合わせでメモを取ってくれなくなりました。手付金を払ってからは連絡も来ません。担当者や店長の態度が信じられないのですが、クレームはどこに入れればいいですか？
実態はこうです
この度は打ち合わせの対応が良くなかったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
担当者に関するご指摘・ご意見は下記フォームにて受け付けておりますので、お手数をお掛けしますがご連絡をお願いいたします。
ヤマダホームズお問い合わせフォーム：
https://yamadahomes.jp/cgi-bin/contact/contapply.cgi?f=yiq
CS推進部に届いたご指摘は内容を確認の上、現場責任者に連絡し、内容に応じて対応しております。
その後、即日でご指摘に関する報告を受け、お客様への対応報告や再発防止策の提案をいただいた上で、対処完了の運びとさせていただいております。
お客様のご要望を最優先に考えご希望により担当者の変更や別店舗からの対応も可能です。今後とも社員教育に努め同様のご意見を頂くことが無い様努めて参ります。
