施工管理について
商品orサービスについて2022年12月28日 公開
地縄張りの段階から色々間違っていて、施工ミスが多い印象です。企業としてのコンプライアンスが欠如しているのではないですか？
実態はこうです
この度は弊社の不手際でお客様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
弊社では法律に遵守し、丁寧かつ正確な施工を行うために、各工程において必要な検査を実施しております。
また、週に1度、店舗ごとに各案件の工程進捗会議を行い、問題が発生していないか確認をしております。
しかし、実態としては今回のご指摘のように弊社の管理不足が発生している可能性も否定ができない状態であり、
真摯に向き合い改善したく思っております。
お客様のお住まいを手掛ける者として、職人ごとの品質のバラつきや施工ミスを防ぐためにも、検査項目、管理体制の見直し、ミスが発生しない体制の構築、改善に努めてまいります。
また、こういった事象一つ一つについて具体的な改善を実行していくことが組織改善に繋がり、お客様のご満足にもつながるものと思いますので、
施工ミスの詳細について、お近くの店舗、または下記フォームへご連絡いただくことは可能でしょうか。
ヤマダホームズお問い合わせフォーム：https://yamadahomes.jp/cgi-bin/contact/contapply.cgi?f=yiq
詳細な状況を確認し、然るべき対応を行いたく存じます。
お客様に安心していただけるお住まいを提供するためにも、これからもサービスの向上と従業員の育成に努めてまいります。
