現場監督の管理体制について
商品orサービスについて2022年12月22日 公開
管理体制が非常に気になりました。現場監督は進行度合いを把握していないのか、最近になって期日に間に合わないことに気付いたみたい。期日の管理などは完全に監督個人任せなのでしょうか？管理体制が不安です。
実態はこうです
この度は弊社の不備と対応遅延でお客様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
弊社では週に1回店舗ミーティングを実施し、工程進捗会議にて進捗状況や問題点について確認をしています。
実際に問題が発生した場合には、責任者へ報告の上、指示・指導を行っており、
万が一に工事の遅れが出るようであれば、弊社から速やかに理由や工期を説明のご連絡をしております。
しかし、今回このような事態が起きていることから、弊社での管理体制に不備があったと認識しております。
同様の事象がほかにも起こっていないかの確認も含めて現場と連携し、
今後、対応遅延となってしまった原因の追究や管理状況を見直し、現場の管理体制の改善に努めてまいります。
また、今後も気になる点などございましたら、お手数をおかけいたしますがお近くの店舗、または下記フォームへご連絡いただけますと幸いです。
ヤマダホームズお問い合わせフォーム：https://yamadahomes.jp/cgi-bin/contact/contapply.cgi?f=yiq
今回の事象を全社的にも共有し、管理体制の見直しと、進捗状況の定期的なご報告など、お客様にご不安な思いをおかけしないような体制へ改善をしてまいります。
