近隣住民や周辺地域の方への対応について
接客について2022年12月22日 公開
ヤマダホームズで家を建てているのですが、近所の方から大声での談笑やごみのポイ捨てなど作業員の行動が目に余るとクレームを受けました。近所との関係が悪くなりそうでがっかりです。マナー指導はちゃんと行っているのでしょうか？
実態はこうです
この度はお客様と近隣住民の皆様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 お客様はもちろんのこと、近隣住民の皆様への配慮や、人としてのモラルに欠ける作業員の行動は、弊社としても反省すべき点と考えております。
弊社では、全ての従業員・作業員に現場でのマナーなどの指導を行っております。
しかしながらこのようなご報告をいただいているというのは、徹底しきれていない現状があるが故だと深く受け止めております。
お客様と周辺地域の方々にご安心いただくためにも、責任者、監督、工事に携わるすべての従業員とパートナー企業に、改めて指導を徹底してまいります。
他にもご指摘がございましたら、お近くの店舗、または下記フォームへご連絡いただけますと幸いです。
ヤマダホームズお問い合わせフォーム：https://yamadahomes.jp/cgi-bin/contact/contapply.cgi?f=yiq
お客様の信頼に応える企業であり続けるためにも、今回の事態を社内で共有し、各店舗の指導・改善・再発防止に努めてまいります。
