契約内容の説明について
住宅について2022年12月22日 公開
お見積をいただいたときに今月中の契約でキャンペーン値引きが適用されると伺い、ハウスメーカーを決定しました。 請負契約後に間取りや設備を打ち合せをして一緒に進めていきましょうというお話でした。 しかし、契約当日、契約書にハンコを押す際に、「40日以内に変更契約を結ばなければ値引きなし」と記載がありました。 こちらが不利になる情報を後出ししてくるのはよくある事なのでしょうか？ ※ご投稿いただいた内容は一部表現を変更しております。
実態はこうです
この度はお客様へご契約およびキャンペーン値引きに関する説明が至らず、お客様にご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
弊社が展開する各種キャンペーンには契約期日や着工日などの諸条件がございます。
今回ご案内いたしましたキャンペーンにつきましては、変更契約期日を設けさせていただいておりました。
しかしながら今回はその説明が不足していたと考えられます。
今回の事象を全社に共有し、再発防止のため、ご契約前の説明対応に関する指導を行ってまいります。
もしほかに気になる点などございましたら、担当店舗または以下フォームまでご連絡をいただけますと幸いです。
ヤマダホームズお問い合わせフォーム：https://yamadahomes.jp/cgi-bin/contact/contapply.cgi?f=yiq
お客様が安心をして住まいづくりに取り組んでいただけるよう、社員教育に努めてまいります。
