引き渡し日超過と不具合の修繕について
住宅について2022年11月7日 公開
予定日を大幅に過ぎての引き渡しとなりました。指摘した不具合も直っていなければ、それ以外の不具合も多くあり、後悔しています。
実態はこうです
この度は、お引き渡しの遅延及び弊社の不手際によりお客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
通常引き渡し前には、弊社にて竣工検査と、お施主様立会による検査を行い、発見した不具合箇所を手直しの上、お引き渡しとしております。
また、引き渡し時期についても、天候や工事の進捗状況によって遅れる可能性がございますため、事前にお客様へ工事の流れや遅延の可能性について説明を行っております。
しかしながら、弊社のチェック体制の甘さによりお客様にご迷惑をおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございません。
今回の事象を社内へ共有し再発防止に努めるとともに、弊社のチェック体制や項目の見直しを行ってまいります。
また、今回の事象の詳細をお伺いした上で、改めて適切な対応を行いたく存じます。
そのため、お手数おかけいたしますが、担当店舗または以下お問い合わせフォームまでご連絡をいただけますと幸いです。
ヤマダホームズお問い合わせフォーム：https://yamadahomes.jp/cgi-bin/contact/contapply.cgi?f=yiq
