口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

職場環境の実態

「新卒や中途の採用や面接内容」「平均年収やボーナスなど給与について」「休日出勤の有無」「離職率」などの実態は？
「有給の取得率」「育休・産休の取得状況」「会社独自の制度」などの制度の状況は？
など職場環境の評判・口コミに対して、実際の制度から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  スタッフの知識が曖昧？

  従業員(担当者)の対応について2024年2月9日  公開

  

  店員に質問したところ、「～だと思います」と中途半端な回答をされたので、念のため別の店員に聞いたら全く違っていた。

  実態はこうです

  更に不確かな点において確認を怠り誤った案内があり、重ねてお詫び申し上げます。弊社の接客指導につきましては、各種マニュアルを元に店舗管理職が従業員に対して接客マナーの指導を行っておりますが、その指導不足を痛感しております。全従業員に向けて明白な回答を行うよう再教育し、不明な点があれば確認や担当社員へ引継ぎしご案内を行うよう注意喚起するとともに、改めて指導を徹底いたします。引き続き、お客様が安心してお･･･続きを読む