従業員(担当者)の対応について2023年12月5日 公開
スタッフさんに色々と質問していましたが、何をするにも「上に聞いてきます」と言われ、話が一向に進みませんでした。その後予定があったので帰りましたが、もう少し話が進んでいれば買っていたと思います。
この度は、お客様の貴重なお時間を費やしてしまい申し訳ございません。
販売経験が少ない従業員の場合、どうしても先輩や上司に確認を取りながらの対応となってしまうことがございますが、お客様の貴重なお時間を使っていることを認識し、素早く対応することが大切だと考えております。
販売経験が少ない従業員には、他の従業員が同席しフォローするよう取り組むなど、指導強化も図っていく所存です。
引き続き、お客様が快適にお買い物を楽しんでいただけるよう、努めてまいります。
従業員(担当者)の対応について2023年8月4日 公開
1時間ぐらい電話をかけましたが、全然つながらないので改善してほしいです。また、店舗に行った時、不良品に対する対応で店員に逆ギレされました。不愉快だったので、社員教育の徹底もお願いします。
接客について2023年6月27日 公開
商品をたくさん購入したのですが、その時のレジ打ちがとても遅かったです。丁寧に扱ってくれることはありがたいですが、後ろに行列が発生していてなぜか私が後ろの人に対して申し訳ない気持ちになりました。 レジ打ちを早くするための研修等は行ってないのでしょうか。
サービスについて2022年8月24日 公開
ヤマダ電機で2年前に購入した電子レンジ(TOSHIBA)のレンジ機能が使えなくなりました。3年保証が付いていたため、コールセンターに問い合わせるも10分以上繋がらず、webで問い合わせしました。 平日の日中に問い合わせしましたが、2日経過しても返信がありません。 離乳食のあたためなど、日常でも欠かせないものであり、迅速な対応を期待していたのですが…。 返信や修理期間の目安を教えていただきたいです。