店舗の大きさに対して店員が少ない？
従業員(担当者)の対応について2023年12月5日 公開
店内は広々としていて良いのですが、欲しい商品の説明や在庫確認をしてもらいたい時に店員さんが捕まらず…。レジカウンターの方にお願いしたら、他の店員に聞けば確認できると言われました。
実態はこうです
この度は、弊社従業員の接客対応に至らない点があり、大変申し訳ございません。
店舗ではピーク時など、どうしても人員が不足する時間帯がありますが、ご案内できるスタッフを呼ぶなどお客様に対して真摯な対応ができなかったことについて、指導不足を痛感しております。
万が一従業員が直ぐに対応にできない場合は、店舗管理職にてご案内待ちの管理を徹底することを指導してまいります。
今後このような事象が再発しないよう努めてまいりますので、今後もよろしくお願いいたします。
