値引きがない場合の説明について
価格について2023年12月5日 公開
広告に現金値引きとあったのでテレビを購入したのに値引きがありませんでした。 しかもアプリの提示までしたのに、ポイントもゼロでした。 値引きやポイントが付かないなら、購入前に説明してほしかったです。
実態はこうです
この度は商品をご購入いただき、誠に有難うございます。
弊社スタッフの対応及び値引きやポイント表記につきまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
値引きやポイント付与に関する説明は、お客様から聞かれなかったとしても説明が必要と認識しております。
今後同じような事象が発生しないためにも、全従業員に問題点を共有し、再発防止に向けて指導を徹底してまいります。
他にも気になる点がございましたら、お手数をおかけしますが下記フォームもしくはお客様ご相談窓口までご連絡をいただけますでしょうか。
メールフォーム：https://www.yamada-denki.jp/contact/store.html
お客様御相談窓口：0570-078-181
来店されたお客様に楽しくお買い物いただくためにも、カスタマーサービスの向上に努めてまいります。
