商品取り寄せ後の連絡がない？
商品orサービスについて2023年12月5日 公開
電化製品を購入した際、他店からの取り寄せを行いましたが、その後一向に連絡が来ません。店舗で取り寄せに関するチェックなどはきちんと行われているのでしょうか？
実態はこうです
この度は対応遅延により、ご不便とご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
弊社では未納品商品につきましては、定期的に確認し入荷遅延しております商品をご注文のお客様へのご連絡を済ませるような指導を実施しております。
しかしながら、このような事態が発生してしまいましたことを深く受け止め、改めて情報の共有や未納品商品の状況確認や対応が十分に実施されているか各店舗で確認、指導をおこない、再発防止に努めてまいります。
また、再三お手数をおかけする事態となり誠に恐縮でございますが、現時点でも変わらず進捗がございませんでしたら、以下URLのメールフォーム、またはお客様相談窓口（AM9時～PM6時）まで再度お問い合わせいただけますでしょうか。
改めて状況を確認し、適切な対応をさせていただきます。
メールフォーム：https://www.yamada-denki.jp/contact/store.html
お客様御相談窓口：0570-078-181
お手数ですが、何卒よろしくお願いいたします。
