従業員の態度に関する改善策について
接客について2023年8月4日 公開
店員さんの愛想が悪かったです。そのような口コミを他でも見た気がするのですが、接客に関する具体的な改善策などはあるのでしょうか。
実態はこうです
弊社従業員の接客応対について、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
弊社では現場での接客マナー等の指導をはじめとする社員教育を行っておりますが、今回の事象が発生したことから、指導が不十分であったと考えております。
また、今回このようなご指摘をいただいている状況にあることを猛省しております。
今後は、従業員全員の行動変化が起きるよう徹底して改善・指導に取り組んでまいります。
誠にお手数ではございますが、他にもお気づきの点がございましたら、下記フォームもしくはお客様ご相談窓口までご連絡をいただけますと幸いです。
いただいた情報を元に、適宜改善策を検討し、改善に取り組んでまいります。
メールフォーム：https://www.yamada-denki.jp/contact/store.html
お客様御相談窓口：0570-078-181
引き続き、お客様が楽しくお買い物ができるよう努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
