年配スタッフの態度が気になる？
接客について2023年8月4日 公開
年配のスタッフが接客してくれた際に、別に買わなくても良いという態度で店舗に立つ者としてそぐわない接客だと感じました。 教育・指導等はしていないのでしょうか。
実態はこうです
弊社店舗をご利用いただき、誠に有難うございます。
この度ご指摘いただきました通り、店舗スタッフとしてあるまじき対応・姿勢かと思います。
弊社では、現場での接客マナー等の指導をはじめとする社員教育を行っておりますが、今回の事象が発生したことから、指導が不十分であったと考えております。
担当者が販売に後ろ向きな印象を与えてしまう接客とは具体的にどういった接客態度なのか、なぜそのように見えてしまうのかを従業員と一緒に考え、改善・指導いたします。
お客様に快適で気持ち良くお買い物を楽しんでいただけるよう、今後も社員教育に尽力してまいります。
