従業員間の連携について
サービスについて2023年6月27日 公開
大型家電を購入したのですが、配送時間の指定ができないとのことだったので、配送の20分前くらいに一報を入れてほしいと伝えていました。にもかかわらず連絡なし。配送業者との連携は取っていないのでしょうか。
実態はこうです
この度は、弊社にて商品をご購入いただき誠にありがとうございます。 しかし、配送時において、スタッフ間での連携が出来ておらずご迷惑をおかけし申し訳ございません。
この度のお客様のお声をフィードバックし、より良いサービスをご提供できるよう改善に努めてまいります。
また、配送スタッフの対応につきましても、今回のことを深く受け止め、協力業者を通じて指導・教育を行い、改善に努めてまいります。
最後に、差し支えなければ状況の詳細をお伺いしたく、対応店舗や担当者名含め、下記フォームもしくはお客様御相談窓口までご連絡をお願いできますと幸いです。
メールフォーム：https://www.yamada-denki.jp/contact/store.html
お客様御相談窓口：0570-078-181
