レジのスピードが遅い？
接客について2023年6月27日 公開
商品をたくさん購入したのですが、その時のレジ打ちがとても遅かったです。丁寧に扱ってくれることはありがたいですが、後ろに行列が発生していてなぜか私が後ろの人に対して申し訳ない気持ちになりました。 レジ打ちを早くするための研修等は行ってないのでしょうか。
実態はこうです
この度はレジ会計の対応において時間が掛かり、お客様をお待たせしてしまい誠に申し訳ございません。
弊社では、「時間のサービス」も心掛け、お客様の貴重なお時間を無駄にすることの無いよう指導を行っております。
今回ご指摘いただきましたレジ打ちのスピードにおいては、個人差が生じてしまいやすいものではございますが、レジスタッフの対応スキルの向上、また、混雑状況によって迅速なヘルプ対応を行うなど、可能な限りお客様をお待たせすることのないよう努めてまいります。
この度のご指摘、誠に有難うございました。
今後も何か気になる点等ございましたら、下記フォーム、もしくはお客様ご相談窓口までご連絡をいただけますと幸いです。
メールフォーム：https://www.yamada-denki.jp/contact/store.html
お客様御相談窓口：0570-078-181
