店員の接客態度が気になる？
接客について2023年6月27日 公開
しつこく声を掛けてきて高額な商品へ誘導するのに、分からないことがあって質問をすると面倒そうに対応されました。購入後の接客とサービスも良くなかったのですが、どのような教育をされているのでしょうか。
実態はこうです
この度は弊社の接客マナー等の指導不足により、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
弊社では現場での指導をはじめ、接客マナーや営業の基本などの教育を行っております。
しかし、今回のような事象が発生し、大変心苦しく思います。
改めて今回の事象を真摯に受け止め、再発防止に努めるとともに、接客マナーや対応に関する指導・教育を見直してまいります。
もし他にも気になる点がございましたら、お手数おかけいたしますが下記フォーム、もしくはお客様ご相談窓口までご連絡をいただけますと幸いです。
メールフォーム：https://www.yamada-denki.jp/contact/store.html
お客様御相談窓口：0570-078-181
引き続きお客様が安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、従業員一同サービス改善、改良に努めてまいります。
