駐車場について
店舗について2023年1月4日 公開
専用駐車場があるとネットで見たため車で来店しましたが駐車場が見つからず、その場で問い合わせしたものの、なかなか電話がつながりませんでした。しかも店舗が入ったビルには駐車場がなく、近くに駐車場はありましたがヤマダデンキの看板がなかったので本当にここで合っているのか何度も探す羽目になってしまいました。
実態はこうです
この度はお客様にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
駐車場の分かりづらさとお電話の繋がりにくさについて社内共有を行い、再発防止策として以下2点を検討・実施してまいります。
①駐車場の場所を各店舗のWEBページにてわかりやすくご案内できないか検討
②コールセンターを含め入電件数・受電率を日々確認し、受電率が悪くないか管理、悪い場合は改善策を講じるよう指導
もし他にも気になる事象がございましたら、お手数をおかけいたしますが下記フォーム、もしくはお客様ご相談窓口までご連絡をお願いいたします。
メールフォーム：https://www.yamada-denki.jp/contact/store.html
お客様御相談窓口：0570-078-181
引き続き、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、従業員一同努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
