店員の対応について
接客について2022年8月4日 公開
商品の品揃えは個人的に良いと思っていますが、店員さんの対応に少し不満があります。暗いと話しかけにくいので、もう少し明るく、ハキハキと接してほしいです。
実態はこうです
この度はお客様への対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
少しでもお客様のご不満が解消できるように、接客に関する教育体制についてご説明いたします。
各店舗では店舗管理職が各種マニュアルを元に、接客マナーや営業の基本を指導しております。
商品に関する知識を持つことはもちろん、お客様が気軽に声をかけやすく、また安心していただくためには態度も接客において大事な要素だと考えております。
しかし、今回このような不備が発生したことを受けて深く反省し、各店舗で改めて接客マナーの指導を通して改善に努めてまいります。
引き続きお客様が気持ち良くお買い物を楽しんでいただけるよう、スタッフへの指導を徹底いたしますので、今後ともよろしくお願いいたします。
