商品のラインナップについて
サービスについて2022年8月4日 公開
インスタントラーメンや飲料水といった食料品や紙おむつなどの生活日用品まで扱っていて、便利だとは思います。しかし、開店当時のような電化製品に特化してほしいとも思っています。パソコン関連の商品や玩具類の品揃えは良いだけに、他の家電はラインナップが少なく感じて残念です。
実態はこうです
電化製品のラインナップについてお客様のご希望に添えず、大変申し訳ございません。
弊社では様々なお客様のニーズを満たせるよう、電化製品を中心に幅広い商品を取り揃えております。
取り扱っている商品や仕入れの規模は店舗ごとに異なるため、商品選定の実態をご紹介いたします。
弊社では店舗の規模に応じて仕入れ商品の選定を行っております。
さらに、地域の特性を加味して商品を取り揃えるようにしているため、生活日用品類の選定・仕入れの量もその地域での需要に合わせて決まっております。
しかし、弊社がメインで販売する商品は電化製品であるため、そのラインナップが不足しているとなると、お客様がおっしゃられることはごもっともです。
今回の事案は深く反省し、ご来店いただく全てのお客様のニーズにお応えできる品揃えの強化・充実化に務めてまいります。
また、店舗に置いていない商品に関しては、近隣店舗やメーカーからの取り寄せに対応していますので、お気軽に店舗スタッフにご相談いただけると幸いです。
お客様にとって便利で使いやすいお店を目指して邁進いたしますので、今後ともよろしくお願いいたします。
