接客について2022年8月4日 公開
会計の際、店員がとても強くレジを叩いていて怖かったです。
この度はお客様への対応において、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
弊社では各種マニュアルを作成し、それに基づき店舗管理職が従業員に対して接客マナーや営業の基本を身に付けるための教育を行っております。
その中でも今回のような事象が発生してしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
今一度店舗ごとに接客マナーの再指導を行い、改善に努めてまいります。
引き続きお客様が安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、従業員一同努力してまいります。
接客について2023年7月25日 公開
売り場のスタッフはとても丁寧に対応してくれて、質問をしてもすぐに答えてくれます。 しかし、ちょっとした買い物で訪れた際にポイントカードを忘れ、その旨をレジのスタッフに伝えたのに、無理やり新しいカードを渡されました。 何度断っても話を聞いてもらえないのでカードを受け取らずに帰ってしまったのですが、レジの方への接客研修や指導は行っていないのでしょうか。
商品orサービスについて2023年12月5日 公開
洗濯機を購入し配送してもらったら、玄関に商品をぶつけられました。 玄関に傷がついたと言ったら、配送の方は知らないと言われました。
サービスについて2023年6月27日 公開
ヤマダデンキ若葉台店で引っ越しの為の家電を購入。 ほとんど買うものを決めて行ったため、30分程度で5、6点の家電を選び終えたが（18：30）、その後の店員の手続きが1時間半もかかった。 注文用紙に記入し値段交渉もスムーズに行ったが、店員がその注文用紙からタブレットに入力するのに40分。（ちょっと待ってくださいね。の繰り返し） そして、カードを渡し支払いの為レジに行き入力し始めて30分以上。 ボーナ…