ポイントが付かなかった
製品について2022年8月4日 公開
テレビとブルーレイレコーダーを購入しましたが、ポイントが付きませんでした。最初は気が付かなかったので、ポイントが付くのか、付かないのかをもう少し分かりやすく提示してくれたらありがたいです。
実態はこうです
この度はポイントの案内について、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
弊社の「ヤマダポイントサービス」では、ポイント対象外の商品も一部ございます。
例えば、洗濯機や冷蔵庫、テレビ、エアコン、パソコンなどです。
ポイント還元がある商品につきましては電子棚札に「○％ポイント還元」と表記しております。
逆にポイント還元がない場合は表記がないため、電子棚札をご確認いただくことでポイント還元の有無を判断できるようになっております。
そのため今回のご指摘は、弊社がお客様にご理解いただけているものと一方的に推測をしたことが原因と考えております。
改めて、社内全体で今回の事象を共有し、ポイントに関する説明を徹底するよう指導を行ってまいります。
お客様が気持ち良く買い物ができるよう、再発防止と改善に努めてまいります。
