無料保証について
サービスについて2022年5月6日 公開
ヤマダ電機は「無料保証」と謳っているけど本当に無料だと思えません。 無料保証の意味を教えてほしいです。
実態はこうです
無料保証について、分かりづらくご不便をおかけし申し訳ございません。
今回のご不安を少しでも解消できるよう、簡単ではございますが、ご説明と弊社の実情についてお話させていただければと思います。
無料保証とは保証料が無料になる保証でございます。
保証が無料でつくサービスであり、約款を記載してある保証台紙をお渡しして、弊社従業員からお客様に約款の内容を必ずご確認いただくようご説明をさせていただいております。
必ず保証規定をお読みいただくようにご案内を徹底しておりますが、今回はこちらの説明が不足していたと考えております。
今回の事象を受け、改めて店舗毎に徹底するよう再指導を行い、改善を図ってまいります。
引き続き、お客様が安心、快適にお買い物をしていただけるよう、スタッフの指導及び案内の改良に努めてまいります。
