商品orサービスについて2024年1月19日 公開
買い物中、聞きたいことがあっても近くにスタッフがいないことが多いような気がします。 何か対策をしてもらえるとありがたいです。
この度は弊社店舗をご利用いただきありがとうございます。 せっかく足を運んでいただいたにも関わらず、ご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
弊社ではご来店のお客様へのニーズにお応えできるよう、店頭係員にて対応しておりますが、スタッフの売場巡回が不十分であり、改めて、売場巡回における頻度の見直しやお客様へのお声がけを積極的に行うよう、指導してまいります。
今後もお客様にとって利用しやすい店舗を目指し、改善を続けてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。
接客について2022年12月27日 公開
ヤマダ電機は長年愛用していました。15年以上利用していて家の中の家電製品はほとんどヤマダ電機です。今までは別のお店を利用していましたが、新しい店舗と品ぞろえにひかれて徐々にヤマダ電機で買い物をする機会が多くなりました。店長も大変人間味があり、時々無理も聞いていただき安心して買い物ができるお店ということが一番の利点でした。 先日久しぶりにビデオカメラを最新のものに買い替えようということで、店員さんに…
研修体制について2022年4月6日 公開
家電の修理依頼をヤマダデンキさんでしました。店員さんにあまり知識がなかったのか、面倒な対応をしてくると思いました。商品に関する知識を身に付ける教育は行っていないのでしょうか？
接客について2022年7月12日 公開
掃除機を買ったら故障していました。 店舗に言いに行ったら、「まあよくあることなんで、また何かあったらどうぞ。」と何事もなかったように交換されました。 またか、という対応だったので、「また壊れたらどうするの？本当に大丈夫？」と不審に思っていたら、 「あ、別にお客様を悪く言う意図はありません(笑)」とヘラヘラ言われたのですが、 そんなこと言っていません。つまり、私が悪口を言っていたってことでしょうか？…