口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

職場環境の実態

「新卒や中途の採用や面接内容」「平均年収やボーナスなど給与について」「休日出勤の有無」「離職率」などの実態は？
「有給の取得率」「育休・産休の取得状況」「会社独自の制度」などの制度の状況は？
など職場環境の評判・口コミに対して、実際の制度から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  営業職の給与・年収について

  年収・給与・評価2024年8月26日  公開

  

  「給与が低い」という投稿がありましたが、営業職の給与はどのようになっていますか。

  実態はこうです

  トヨタモビリティ東京の営業職の平均年収は642.4万円で、厚生労働省が発表している自動車営業職の平均年収540.1万円を大きく上回っております。年齢層別の平均年収は以下の通りで全年代で自動車営業職の平均年収を上回っております。営業職は実績に応じて給与額も大きく変動します。年代別平均年収トヨタモビリティ東京営業職自動車営業全国平均20代前半366.4万円342.1万円20代後半556.0万円467.･･･続きを読む

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  事務職の評価制度が不明瞭

  年収・給与・評価2024年8月26日  公開

  

  事務職では真面目に取り組んでいてもミスの多い社員やサボっている社員と評価が変わらないという口コミを見ました。実際はどうなのでしょうか。

  実態はこうです

  まず、真面目に取り組んでいる社員と怠慢な社員の評価を同じにするという方針は一切ございませんのでご安心ください。事務職も含め、職能評価は「業務遂行能力」「知識・スキル」「組織への貢献度」を10個の項目に細分化して評価を行っております。社員の取り組みの応じて必然的に評価が変わるような仕組みでございます。また、各社員の評価を開示することは行っておりません。そのため口コミにある内容は投稿者の主観ないしは交･･･続きを読む

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  エンジニア職の評価制度が不明瞭

  年収・給与・評価2024年8月26日  公開

  

  エンジニア職の評価は上司に気に入られるかどうかが重要になっている。という口コミを見ました。上司の一存で評価が決まってしまうのでしょうか。

  実態はこうです

  まず、上司の一存ですべての評価が決まるということはございませんので、ご安心ください。エンジニア職（サービススタッフ）の評価は以下のような流れで実施しております。・自己評価（10の評価項目を自身で入力し評価）・1次評価（サービス副店長）・2次評価（店長）・分布調整（人事部で組織間の格差を是正）・3次評価（本部部長・エリア統括部長）定性的な評価も複数の人間から評価を集めた上で決定します。なお、最終的な･･･続きを読む

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  営業職の評価制度が不明瞭

  年収・給与・評価2024年8月26日  公開

  

  営業職はポイント制になっているが計算が複雑でポイントと給与の関係性が分かりづらいという口コミを見ました。自分で確認することができないような状態なのでしょうか。

  実態はこうです

  ポイント制については入社後のオリエンテーションでの説明や、社内イントラネットで全社員が確認できます。しかし、計算において複雑な点があることでご自身で計算することが難しく、計算用のツールを配布しているものの頻度が低いのが実態です。この点は弊社としても課題と認識しており、現在改善を進めている状態でございます。なお、評価に疑問がある場合は本人から申し出を行なうことで、なぜその評価になっているのかフィード･･･続きを読む

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  事務職の評価や昇給が不平等

  年収・給与・評価2024年7月16日  公開

  

  本社事務は年功序列のため、優秀な社員よりも長く在籍する社員のほうが給与が高いという口コミがありましたが本当でしょうか。本社事務の評価の基準を教えて下さい。

  実態はこうです

  年功序列によって優秀な社員よりも長くいる社員のほうが給与が高くなるということは事実ではございません。本社事務の給与は「職能資格給（一般的な課長等の役職・等級）」「職能評価給」で構成されております。業務の経験年数が長いことでスキルが向上し、資格等級が上がることで給与が高いということはございます。しかし、年齢が高いという点のみで評価が上がることはございません。職能評価において「業務遂行能力」「知識・ス･･･続きを読む

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  営業職の評価や昇給が不平等

  年収・給与・評価2024年7月16日  公開

  

  営業職は成果主義ではあるものの年功序列が強く、実績を出していても若いうちは昇進できないという口コミがありました。

  実態はこうです

  営業職で実績を出していても若いうちは昇進出来ないということはございませんのでご安心ください。実際に30代前半で副店長まで昇格しているケースもございます。なお、より上の役職に昇進するには部下へのマネジメントや組織全体に対する働きも必要でございます。本人のマネジメント適性も加味するため、成績（販売実績）のみで決定するわけではございません。これらの基準は社内イントラネットにて開示も行っております。また、･･･続きを読む

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  レクサスアシスタントの給与・年収について

  年収・給与について2024年5月15日  公開

  

  レクサスアシスタントの年収はいくらでしょうか。

  実態はこうです

  レクサスアシスタントの平均年収は380.2万円です。厚生労働省の運営する「職業情報提供サイト（日本版O-NET）」にてレクサスアシスタントに近い業種の受付事務と比較した場合、平均年収である346.1万円を大きく上回っております。また、年齢層別の平均年収についても、全年代でトヨタモビリティ東京のレクサスアシスタントが上回っております。年代別平均年収トヨタモビリティ東京レクサスアシスタント受付事務全国･･･続きを読む

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  レクサスアシスタントの業務量について

  業務について2024年5月15日  公開

  

  業務量が多いという口コミを目にしたのですが、レクサスアシスタントも同様でしょうか。

  実態はこうです

  レクサスアシスタントは来店されるお客様の人数に応じて業務が増えるため、店舗によって仕事量が異なります。そのため配属店舗は本人の特性に応じて考慮しております。なお、業務量が多く、オペレーションが回らない場合には、本部に応援要請をできるような体制を整えております。あわせて、レクサスアシスタントの能力向上のための制度の構築を進めております。過去にキャリア教育の研修を実施しておりましたが、より効果を高めた･･･続きを読む

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  事務職の業務量について

  業務について2024年5月15日  公開

  

  事務職は業務量が多いのではないかと不安です。実態はいかがでしょうか。

  実態はこうです

  事務職の業務量につきましては、半年に一度の評価面談の際に確認を行い、状況に応じて仕事の棚卸しや他スタッフへのも業務を分担し、調整を実施しております。なお、事務職の業務はPCスキルに依存するものが多くございます。本社事務職はPCスキルテストを行い、結果に応じた研修を実施しております。これにより、事務職社員のスキルアップと業務効率の向上を図っております。今後も事務職の業務過多を防ぐべく、引き続き改善を･･･続きを読む

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  エンジニア職の業務量について

  業務について2024年5月15日  公開

  

  「エンジニア職は定時までに終わらせられない程業務量が多い」という口コミを見ました。実際はいかがでしょうか。

  実態はこうです

  エンジニア職の業務量に関しては口コミのように業務過多となっている時期もございました。なお、2022年頃から業務量の改善を図っており、繁閑期の平常化やサポートスタッフの導入を実施しました。具体的には、以下のような対応を行い、個々人の業務量の削減につながっております。・仕事の平準化（土日に集中しない）・エンジニアの資格がなくてもできるものは、アルバイトや本部スタッフが、現場をサポート今後もエンジニア職･･･続きを読む

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  レクサスジュエルについて

  評価について2024年5月15日  公開

  

  レクサスアシスタントにはジュエルという資格があるとのことですが、どのようなものなのでしょうか。

  実態はこうです

  レクサスジュエルはレクサスアシスタントの中でも特に高いレベルの接客対応を行っているスタッフが得られる社内資格です。ゼネラルマネージャーの推薦を始めとする受講資格を取得後、1年間の専門研修を経て認定試験を受験して、ジュエルに認定されます。ジュエル認定者には認定バッジの贈呈及び資格名称入りの名刺を配布しています。これらは信頼や評判となり、その結果として個々のスタッフの出世や昇給につながる可能性がありま･･･続きを読む

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  エンジニア職の給与・年収について

  年収・給与について2024年5月15日  公開

  

  「残業時間が多く、給料も低いです。」というエンジニア職に関する口コミを見たのですが実際はいかがでしょうか。

  実態はこうです

  トヨタモビリティ東京のエンジニア職の平均年収は469.4万円です。厚生労働省が発表する自動車整備士の平均年収は469.3万円のため、同水準の年収です。また、年齢層別の平均年収も全年代で全国平均と同等以上でございます。年代別平均年収トヨタモビリティ東京エンジニア職自動車整備士全国平均20代前半353.2万円330.9万円20代後半451.9万円394.4万円30代前半503.1万円463.9万円30･･･続きを読む

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  事務職の給与・年収について

  年収・給与について2024年5月15日  公開

  

  事務職について「先輩と自分の給料がほぼ変わらない」という口コミを見たのですが本当でしょうか。

  実態はこうです

  先輩社員と自身の給与に差がないというケースはございます。事務職の場合は実績給がなく、職能資格給と残業代によって給与を決定しております。職能資格給は役職や等級に対応した給与のため、先輩社員の等級が自身と変わらないような場合は給与の差が小さくなります。なお、トヨタモビリティ東京の事務職の平均年収は545.9万円です。これは厚生労働省が発表している営業事務職の平均年収である471.4万円を大きく上回る年･･･続きを読む

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  営業職の業務量について

  勤務時間・残業2023年12月22日  公開

  

  「業務量が非常に多く、本来の業務時間では終わらない。営業職では追うべき目標も多い」という口コミを見たのですが、実際はいかがですか。

  実態はこうです

  ご質問いただきありがとうございます。業務量は社員の責任範囲や目標に応じて変わりますが、過度に業務量が多いと判断した社員に対しては適宜上司が調整を行っています。例えば、仮に担当顧客数が多い場合は、担当案件の振り分けを行います。残業時間の削減や、休日も安心して休めるよう店舗ごとにフォローしています。また、「目標」は主にチーム単位で設定しています。会社全体の目標を各店舗、店舗内のチームに振り分けた上で、･･･続きを読む

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  異動について

  部署の異動について2023年12月21日  公開

  

  「通勤時間が往復4時間かかるような拠点に異動させられる」という口コミを見ました。事情があっても異動は断れないのでしょうか。

  実態はこうです

  ご質問いただきありがとうございます。通勤時間は片道1時間半までと規定しています。そのため、規定を超える通勤時間がかかるエリアへの異動は原則ございません。また、家庭の事情などやむを得ない理由がある場合は、異動の発令自体を取り下げることもございます。なお、異動の際は会社から幾つかの通勤経路を提示しており、その中から通勤ルートを選択することができます（役職者は対象外）。「通勤時間が往復4時間かかる」とい･･･続きを読む

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  レクサスアシスタントの休日業務について

  休日について2023年12月21日  公開

  

  「休日の業務対応があり得る」という口コミを見ましたが、レクサスアシスタントもそうなのでしょうか。

  実態はこうです

  ご質問いただきありがとうございます。レクサスアシスタントは業務の特性上、基本的に休日の出勤はありません。例外的なケースは、「オーナー様向けイベント（例：レクサスオーナーズCUP等）」など応援が必要な場合です。その際は休日出勤の上で振替休日を取得することがございますが、このような要請が生じることはごく僅かです。なお、社内では職種を問わず、休日出勤申請や振替休日取得については上司への報告を義務付け、監･･･続きを読む

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  エンジニア職の休日業務について

  休日について2023年12月21日  公開

  

  「事務職や営業職は休日の業務対応があり得る」という口コミを見たのですが、エンジニア職も同様なのでしょうか。

  実態はこうです

  ご質問いただきありがとうございます。エンジニア職は業務の特性上、顧客を持たない上、現場の予約に応じて出勤いたします。そのため、休日の対応はほとんどございません。営業職のような突発的な業務が発生することはほとんどなく、他のメンバーでも対応できる仕組みを整えています。なお、休日出勤申請や振替休日取得は上司への報告を義務付け、監査も適宜行っています。万一、振替休日を取れない場合は、原則的に休日出勤手当を･･･続きを読む

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  事務職の休日業務について

  休日について2023年12月21日  公開

  

  「事務職でも休日に会社やお客さんから連絡が来る」という書き込みがありましたが、すべて対応しなければならないのでしょうか。

  実態はこうです

  ご質問いただきありがとうございます。事務職も休日に連絡を受ける可能性がございます。そのようなケースがあり得ることは入社前にお渡しする労働条件通知書に明記し、口頭でも説明しています。ただし、休日であれば連絡ツール（teams）を常にチェックする必要はなく、返信義務もございません。職種や部署ごとに休日が異なるため、基本的には休日は連絡ツールをオフラインにするよう推奨しています。その上で、担当するお客様･･･続きを読む

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  営業職の休日業務について

  休日について2023年12月21日  公開

  

  「営業職には休日も仕事の連絡が入る」という投稿がありましたが、休日もなかなか休めないのでしょうか。

  実態はこうです

  ご質問いただきありがとうございます。営業職は業務の特性上、休日の連絡が発生いたします。そのようなケースがあり得ることは入社前にお渡しする労働条件通知書に明記し、口頭でも説明しています。その上で、休日の連絡を削減する目的で2021年頃に顧客管理アプリを導入いたしました。これにより、お客様とのお約束や書類の工程を社内で随時共有できる体制が整いました。必ずしも担当者自身が直接対応しなくてもよい環境が整っ･･･続きを読む