お客様満足度の追求と営業成績の最大化について
仕事内容2024年2月27日 公開
お客様の満足の追求(User Happiness)と営業成績の最大化は両立できないのではないでしょうか?
ご質問いただき、ありがとうございます。東宝ハウスホールディングスです。
お客様の満足(User Happiness)と営業成績の最大化の両立は可能です。
一見すると、これら2つの概念は相反するものと考えられがちですが、相乗効果を生むと考えています。
当社では、User Happinessを追求することを第一優先とし、その”結果として”営業成績が向上すると考えています。
事実、この経営方針により年収1,000万円以上の営業マンが約40%を占めるまでとなりました。
営業成績は一旦置いておき、クライアント一人ひとりに深く寄り添うことで、自然と営業成績の向上につながっています。
なぜなら、その姿勢(想い+行動)はクライアントへ伝わるからです。
そして、周囲の人から感謝され、必要とされ、心の報酬を得ることにより、更に前向きに仕事に取り組めるようになります。
クライアント一人ひとりと真剣に向き合う姿勢があるからこそ、営業成績の数字にもこだわることができるのです。
営業成績を最大化することとクライアントの満足度を高めることは、当社では一つの目標に向かって進む二つの車輪のようなものです。
お客様の満足度と営業成績の最大化を実現したい方の採用エントリーをお待ちしております。