会社の成長要因について
企業の成長2023年12月20日 公開
貴社が成長し続けているのはなぜでしょうか？ ウェブ集客体制、営業マンの営業能力を上げる研修・トークスクリプト、インセンティブ制度などあると思いますが教えてください。
ご質問いただき、ありがとうございます。東宝ハウスホールディングスです。
当社が成長し続けている要因は、「User Happiness」というクライアントの満足度を追求する姿勢にあると考えています。
当社はインターネット、パーソナルコンピューター、スマートフォン、SNSなどのテクノロジーの進化に伴う不動産仲介業の存在価値の変化に対する強烈な危機感の元、2014年頃より物件以外の価値を創造し、クライアントの満足度を最優先する法人の在り方を模索してきました。そして、創業40年となる2016年に「User Happiness」というクライアントの満足度を最優先とする経営に舵切りし、理念、ビジョン、スローガンを再定義しました。
論より証拠という意味でいいますと、当社は2014年以降から急激に手数料売上や取扱物件数を伸ばしています。
▼手数料売上
2014年：33億円
2023年：138億円
※伸長率：4.18倍
▼取扱物件数
2014年：2,575件
2023年：7,260件
※伸長率：2.82倍
記載いただいたウェブ集客体制、営業マンの営業能力を上げる研修・トークスクリプト、インセンティブ制度ももちろん大切ですが、それよりも当社では、営業マンが「User Happiness」を追求した結果、クライアントに感謝されて得られる「心の報酬」を大切にしています。
クライアントから感謝されることにより「心の報酬」を得て、また翌日から「User Happiness」の追求に邁進できる状態こそが、当社の成長を支えているものと考えています。
当社にご興味をお持ちの方の採用エントリーをお待ちしております。
