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職場環境の実態

「新卒や中途の採用や面接内容」「平均年収やボーナスなど給与について」「休日出勤の有無」「離職率」などの実態は？
「有給の取得率」「育休・産休の取得状況」「会社独自の制度」などの制度の状況は？
など職場環境の評判・口コミに対して、実際の制度から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  離職防止について

  職場環境2024年6月12日  公開

  

  「一般的にコールセンターの離職率は高い」と聞きました。オペレーターの離職防止に向け、取り組んでいることはありますか。

  実態はこうです

  ご質問にありますとおり、コールセンターの離職率は労働条件が改善されているにも関わらず、全体的に高水準にあるのは仰るとおりです。当社では、早期離職を防ぐため、マニュアルや研修を日々充実させていることはもちろんのこと、新人のオペレーターさんには入社1カ月のタイミングで1on1面談を行い、困りごとなどがないか等聞きとりを行っております。入社直後のオペレーターさんの多くは不安を感じ、解決したいこともあると･･･続きを読む