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職場環境の実態

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  休日や夜間の電話対応について

  働き方について2024年5月30日  公開

  

  口コミサイトをみると、休日や夜間に入居者からの電話が頻繁にかかってきて対応に追われているという内容が目に入ってきました。実態はいかがでしょうか。

  実態はこうです

  弊社のPM＝プロパティマネジメント（賃貸管理）部門では、休日や夜間に入居者様から電話がかかってくることは避けられない側面があり、かつてはシフト制を敷いて電話対応を行っておりました。しかし現在は日曜日を完全休みとし、新たにコールセンターを設けることで、業務を専門のスタッフに委ねております。上記措置により、いつでも入居者様からのお問い合わせに対応する体制を整えつつも、社員の休日対応を減らし、働きやすい･･･続きを読む