営業職の評価基準とフォロー体制について
年収・給与・評価2026年8月3日 公開
営業職の評価基準について教えてください。また、目標に届かない場合のフォロー体制はどのようになっていますか。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
弊社では、社員一人ひとりの努力を正当に評価するため、2026年度に人事制度改革を実施し、業績と個人の能力に基づいた評価制度へ移行いたしました。
評価につきましては、業績は6か月に1回、個人の能力は年に1回、上司との定期的な面談を通じて実施しております。
能力評価においては新たに「育成シート」を導入いたしました。
これにより、社是をもとにしたチームへの貢献や、後輩へのティーチング・コーチングができているかなど、現場での日々の行動を評価し、直属の上司から幹部への最終評価へと反映する仕組みとなっております。
整備の受付や電話対応といった店舗運営を支える行動も、「チームへの貢献」としてしっかりと評価に含めております。
また、一時的に目標に届かず、モチベーションの低下などで環境を変えるサポートが必要と判断されるような場合には、拠点間の異動による担当するお取引先様の定期ローテーションや、部署異動による業務内容のローテーションを行い、状況の改善を図る体制も整えております。
評価結果は、目標カードや育成シートを用いて面談で本人へフィードバックを行っております。
本人が納得したうえで立てた目標をもとに結果を丁寧に振り返ることで、評価に対する納得感を得られるようにしております。
今後も、社員がやりがいを持って働けるよう、公正な評価制度の運用に努めてまいります。