部門間の情報共有と連携体制について
職場環境2026年11月9日 公開
営業・設計・施工管理（現場監督）など部門間の情報共有について伺いたいです。お施主様のご要望を正確に引き継ぎ、クレームを防ぐための工夫などがあれば教えてください。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
お客様の理想の住まいを実現するためには、各部署の密な連携が不可欠であり、弊社では営業や技術、設計、インテリアコーディネーター、事務、アフターメンテナンス、検査課に至るまで、店舗一丸となって家づくりに取り組んでいます。
各部署の連携なしに契約や引き渡しに至ることはありません。
部署間でお客様のご要望を正確に引き継ぎ、認識の食い違いを防ぐ工夫として、打ち合わせ時には必ず議事録を作成し、トラブルや確認が必要な際に正確な事実確認ができる体制を整えています。
また、施工管理と施工現場との情報共有時には施工管理アプリ「ANDPAD」を活用し、現場の最新状況や図面情報の一元管理とスムーズな連携を図っています。
今後も社内の連携体制と情報共有の精度をより一層高め、お客様に安心してお任せいただける家づくりを推進してまいります。