家を建てたセルコホームがなくなったときの対応について
サービスについて2023年10月11日 公開
フランチャイズの加盟契約が解除された、あるいは廃業した施工会社のアフターサービスはどうなるのでしょうか。
実態はこうです
ご質問ありがとうございます。
フランチャイズ店舗が弊社とのフランチャイズ加盟契約を解除した場合、施工した店舗は契約解除後も責任を持って保証やアフターメンテナンスを継続する決まりとしております。
また、フランチャイズ店舗が倒産や廃業となった場合、メンテナンスについては本部が窓口となって近隣の店舗や業者に依頼し行います。
建物保証については、お引き渡し後の無償の定期点検と短期保証は消滅しますが、構造躯体・防水に関する長期保証は形を変えて存続します。
具体的には、フランチャイズ店舗は住宅瑕疵担保責任保険に加入しておりますので、構造躯体・防水に関する不具合については保険によって新築後10年間の長期保証を受けられます。
もちろん、本部としてはフランチャイズ店舗の契約解除や廃業といった事態が発生しないよう、加盟時の審査において、住宅会社としての適性、代表者の人柄や経験、事業を推進・継続する社内外の人員体制、モデルハウスを建設・維持運営できるかなどを含めた財務状況、セルコホームブランドとの親和性などについて、さまざまな角度から厳格にチェックしております。
そのため、誠に残念ながら加盟をお断りしたケースもございました。
なお、お客様からフランチャイズ店舗への相談が不可能になった場合は、弊社のビジネスパートナー本部に直接ご連絡をいただくか、以下URLのホームページからお問い合わせ頂ければと思います。
http://www.selcohome.co.jp/contact/
