アフターサービスについて
住宅について2022年11月15日 公開
「入居後に、ドアの塗装ムラやクロス破れなど気になることがいくつかでてきました」という投稿を拝見し、アフターサービスについて不安があります。
実態はこうです
ご意見ありがとうございます。
弊社のアフターサービスの取り組みについて、2点紹介いたします。
1点目は入居後に気になることが発生した場合、短期保証の仕組みがあります。
短期保証とは、お引き渡し後2年以内にお家の中で気になる点(瑕疵)があった際には、弊社営業担当・工事担当者にお申し付けいただければ、その点の確認及び補修を行うことができるものです。
2点目として、弊社ではお施主様に向けて、お引き渡しから6カ月後、1年後、2年後、10年後のタイミングで定期点検のご案内を差し上げております。
この際に、修繕が必要な箇所が発生した場合には相談・協議のうえ修繕対応を実施しております（状況により無償また有償になります）。
また、一部店舗ではありますが、アフターサービス専門のスタッフを配置し、迅速かつ、専門性の高い対応を実現しております。
お家のことで、何か気になることや、困ったことがございましたら点検のタイミングに拘わらずお気軽にご相談いただけますと幸いです。
